Livraison et retours

Commande minimum

Les commandes démarrent à 220 CHF. En dessous, nous ne pouvons pas préparer et expédier de façon économique, et vous avez tout intérêt à acheter des cigares à l’unité au comptoir — ce que nous faisons volontiers, sans minimum, en boutique.

Votre sélection enregistrée affiche le total courant et indique ce qu’il reste à atteindre.

Livraison

Nous expédions en Suisse par la Poste suisse en courrier prioritaire, généralement livré en un à deux jours ouvrables. La livraison est offerte : le minimum de commande étant de 220 CHF, toute commande y a droit.

Les commandes partent en pochette scellée avec un sachet d’humidité bidirectionnelle Boveda, qui maintient les cigares autour de 72 % d’humidité relative pendant environ trois semaines — confortablement plus longtemps que n’importe quelle livraison nationale.

Vous pouvez aussi retirer en boutique, sans frais. Signalez-le à la commande et nous mettrons le tout de côté.

Retours

Les boîtes non ouvertes peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, frais de retour à notre charge. Renvoyez-les dans leur emballage d’origine, sceaux intacts.

Les boîtes ouvertes et les cigares à l’unité ne peuvent pas être repris une fois sortis de la cave, car nous n’avons aucun moyen de savoir comment ils ont été conservés depuis. Si quelque chose arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, c’est différent : appelez-nous et nous le remplacerons.

Âge

Le tabac est vendu exclusivement aux personnes de 18 ans et plus. Une preuve d’âge peut être exigée à la réception.

Questions

Pour tout ce qui n’est pas couvert ici, demandez : [email protected]. Voir aussi contact.